Hoy que me llego mi recibo mensual me lleve la sorpresa de un cargo adicional de 172 pesos. Yo tengo un plan mixto y el total de mi cuenta asciende a casi 500 pesos con este cargo. Alguien ha logrado que se lo quiten o algo asi? Para que se supone que sirve este cobro? a ver si me puedo dar una vuelta al centro de atencion, siempre esta llenisimo pero si saben algo se los agradeceria.
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Comentarios
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pues es como una cuota anual como su nombre lo indica que se la cobran a los que tienen planes, para que sirve a parte de hacer mas ricos a los de telcel? eso si quien sabe
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Mejor cambiate a unefon o iusacell de verdad sale mucho mejor que telcel, bueno mi experiencia ha sido bastante buena, suerte
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Cambiate ya de compañía, solo vas a perder tiempo y dinero con telcel, de verdad es lo mas recomendable ya jhay un buen numero de posibilidades, Virgin viene con todo.
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Virgin es de Telcel
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Ah chinga! yo llevo 2 años con telcel y estoy revisando y también me cobraron, ni me habia dado cuenta :s
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jajajaja, como que no te habias dado cuenta?
Por cierto, major voy a revisar mis facturas, no sea que a mi tambien me lo esten cobrando
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Me acabo de dar cuenta también del cobro de esta fianza. La verdad Telcel me ha dado muy buen servicio y no me cambiaría por ese cargo. Iusacell me robó miles de pesos en mi contrato anterior y fue una pesadilla lidiar con eso. Esta fianza es una vez al año y yo pago $300 al mes, podría decir que lo que en realidad pago es $316 al mes, que la verdad no me incomoda que Telcel se haga de una garantía cuando te dan la cuenta sin que les pagues un peso hasta después de un mes de usar sus servicios. Yo sigo satisfecho con el servicio de Telcel y lo que molesta es más bien dicho que el asesor no te advierta sobre estos cargos. Talvez a algunos si nos avisaron y lo olvidamos, también es otra posibilidad.
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El servicio de fianza, es reembolsable al finalizar el contrato, solo si, se va al corriente con todos los pagos.
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ES REEMBOLSABLE Y A QUIEN SE LE SOLICITA EL REEMBOLSO, YA QUE AL TERMINAR EL AÑO TE VUELVEN A FACTURAR EL CONTRATO DE AFINANCIAMEIENTO EN TELCEL ADEMAS YO CREO QUE ELLOS DEBEN CUBRIR ESE GASTO YA QUE EL SEGURO ES A FAVOR DE ELLOS ESTO ES UN ABUSO DISPONEN DE TU DINERO SIN PREGUNTARTE
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Será Edgar??? Con eso de que nada mas no se les da el hacerse tontos. Y oye, te regresan solo la del año corriente o la de los años que hayan transcurrido?
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Elenita, a TODOS nos la cobran
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PERO EL SEGURO ES A BENEFICIO DE ELLOS ASI QUE EL PAGO DE PROTECCION DEBEN DE HACERLO TELCEL NO NOSOTROS NI TE PREGUNTAN TE MANDAN EL COBRO Y SI NO PAGAS TE LO CORTAN Y TE LLAMAN CADA RATO Y
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Y debo de pagar 200 pesos mas cada mes?
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ESTA CABRON ME ACABO DE DAR CUENTA DE LO MISMO ES UN ROBO
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A alguien le han entregado su contrato de fianza para leer los términos y condiciones?
A mi no.. Y por eso me encabrona que me cobren algo que no se ni para que es ni como aplica.
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Es muy lamentable lo de la fianza por prestación de servicios de Telcel. Más que nada porque te la cobran según como una garantía para ellos, por si te atrasas o en algunos pagos. Lo más molesto es para los que van al corriente y nunca se atrasan porque deberían cobrarnos ese servicio. Si nosotros somos clientes cumplidores. Y a un que hací fuera Telcel te corta la línea si no pagas a tiempo y eso nadien te lo reembolsa. Y resulta que la empresa encargada de la fianzas es Inbursa, propiedad de Carlos eslim. Esto es un vil robo. Porque solo sirve para enriquecer más a Carlos eslim. A nosotros no nos ayuda en nada. Y ustedes dirán que es poco, pero calculen los millones de usuarios que usan este servicio. Cuantos miles de millones de pesos gana ese pendejo solo por ojete.
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Estoy de acuerdo contigo
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Todas las empresas cobran anualidad solo que telcel se los cobra en una sola exhibición y las demas compañías en pagos chiquitos que no los duerman también pagan
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según esta estipulado en la clausula 21 del contrato
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En el contrato que da Telcel si viene lo de la fianza anual a mí me la cobran cada año y revisando mi contrato si viene lo de la fianza anual también hay que tomarnos el tiempo de leer nuestros contratos yo no sabía y ahora ni como reclamar la verdad es algo que firme y pues aparte de dan buen servicio
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La fianza es de $200, eso es lo que pago yo.
Estimado usuario:
Le informamos que al contratar un Plan de Renta (Pospago), conforme a la Cláusula Vigésima Segunda del Contrato de Prestación de Servicios de Telcel –autorizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)(1)–, se requiere el otorgamiento de una Fianza –autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF)–, cuya prima anual es de $200 pesos IVA incluido, monto que será cargado en la Factura correspondiente a cada año aniversario de servicio.
Esta Fianza es requerida como garantía de pago de los servicios consumidos y podrá ser aplicada por Telcel cuando el usuario ha incurrido en más de 60 días de mora en el pago.
Durante el primer año del contrato (primeros 12 meses), el monto de la prima es cubierto por Telcel, por lo que el cobro de la misma se comenzará a reflejar únicamente a partir del segundo año de servicio
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VIGÉSIMO SEGUNDA.- GARANTÍAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES
Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago pactadas en este Contrato y cualquier otra que el CLIENTE adquiera frente a LA EMPRESA, de conformidad con el análisis de riesgo correspondiente, ésta podrá solicitar al CLIENTE:a. Contratar la Fianza anualizada en favor de LA EMPRESA, misma que aplicará únicamente para los usuarios en la modalidad de pospago. Durante el primer año de vigencia de dicho instrumento, el costo de la prima será cubierto por Telcel y, a partir del segundo año, el CLIENTE cubrirá a su costa el importe de la prima respectiva, y/o;
b. Constituir depósito en garantía en favor de LA EMPRESA, en el entendido que dicho depósito no será devuelto al CLIENTE sino hasta el momento en que: (i) hayan sido cubiertos todos los adeudos a cargo del CLIENTE y hayan sido cancelados los Servicios, (ii) de ser aplicable, haya finalizado su Plazo Forzoso, (iii) se hubiese presentado el titular de la línea en un CAC con identificación oficial, y (iv) presente el CLIENTE el original del pago del depósito constituido en garantía.
En caso de: (i) cambio en la forma de pago; (ii) que el CLIENTE no pague en tiempo y forma en los términos establecidos en el inciso a) de la Cláusula Décima – Forma de Pago; (iii) que LA EMPRESA no pueda realizar el cargo automático del adeudo en la tarjeta de crédito proporcionada por el CLIENTE porque la institución crediticia lo rechazó o bien; (iv) porque la tarjeta de crédito se haya cancelado o sustituido, LA EMPRESA podrá solicitar al CLIENTE constituir la garantía complementaria mencionada en el inciso b) de esta cláusula.
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Viene bien estipulado
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Todo en el contrato viene
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Y si no lo pagamos qué pasa?
Y dónde debemos pagar esa fianza? -
A mi también me llegó la mentada fianza y mi pago se fué a $522, estaba checando y en AT&T no cobran esa mentada fianza, se supopne que pagamos un plan mensual y, aparte cada año nos abrochan con esa fianza, aunque digan que está estipulado en el contrato, considero que si has sido buen cliente y no fallas al pagar tu plan, debería de quitar la mentada fianza, es una sacadera de dinero, estoy pensando seriamente en cambiarme de compañía de servicio celular. Ustedes que opinan?
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Pues se puede llegar a una aclaración al finalizar el contrato pero siempre tienes que pagar antes de tu día último de pago si te atrasas aunque sea un día se hace el uso de la fianza al parecer la fianza como los contratos son prospago osea primero usas el servicio y luego pagas pues por eso está que si te dan 18 días para pagar después del corte todos cobrarán la fianza no hay compañía que no cobre yo estado en contrato con todas y todas lo cobran porque todas están ligadas a un banco que son las afianzadoras realmente no veo mal que Telcel lo cobre aparte hay que leer los contratos antes de firmar si no te gusta no lo firmas y ya pero ya hacerla de primera cuando ya firmaste algo es tonto
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Esto es una sacadera de dinero , por que en realidad a uno como usuario en que lo beneficia, esto es solo una tranza más de Telcel
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Alguien sabe qué pasa si pagas únicamente el plan y omites el pago de la fianza? Te cobran intereses o algo similar?
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Al parecer el muerto de hambre de Carlos Slim no tiene llenadera, por lo menos los que cobran derecho de piso tienen la amabilidad de avisarte con anticipación.
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un robo x parte de Telcel es una mala experiencia su dichosa fianza $200 que mal y ratas
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